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que celles qui vous étaient proposées sur MySurvey.


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cadeaux de notre catalogue qui comprend un large choix de marques comme Amazon, Paypal et bien d'autres !

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Foire Aux Questions

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En tant que membre de MySurvey, vous faites partie d’une communauté de membres qui donnent leur opinion. Votre question a peut-être déjà été posée par un autre membre de MySurvey et la réponse se trouve donc peut-être dans nos FAQ. Vous pouvez chercher ci-dessous s’il y a la réponse à votre question. Si ce n’est pas le cas vous pouvez nous contacter via ce site (cliquez dans “Aide”, puis “contactez-nous”.)

A propos du panel Lightspeed et MySurvey

Qui est Lightspeed? Qu'est-ce que MySurvey?

Lightspeed est une société d'étude de marché. Nous aidons les entreprises à découvrir ce que les consommateurs pensent, et ce, depuis 1946, date à laquelle nous avons lancé le tout premier panel de consommateurs. Nous effectuons des enquêtes par téléphone, courrier et Internet grâce à notre panel en ligne MySurvey. Les avis des membres de notre panel sont très importants puisqu'ils façonnent les produits et les services de demain. Les programmes de fidélisation des cartes de crédit, les sièges de sécurité pour enfant et des nouveaux produits alimentaires sont des exemples parmi d'autres d'innovations directement inspirées des études de consommateurs réalisées avec notre panel.

Lightspeed est le premier fournisseur mondial de recherches et d'analyses ciblées, opérant dans 70 pays à travers le monde. Pour de plus amples informations sur notre groupe, veuillez consulter la section Qui sommes-nous sur le site Internet de MySurvey. Pour en savoir plus sur les avantages offerts à nos membres, vous pouvez vous rendre sur la page Points cadeaux MySurvey.

Pourquoi réalisons-nous des enquêtes?

Les entreprises, les gouvernements, les organismes publics et des organismes similaires s'intéressent aux opinions et aux comportements des personnes se servant de leurs produits et services. Plus ils en savent sur ce que les clients et les clients potentiels, citoyens et consommateurs, pensent, plus il leur est facile d'améliorer et d'adapter les produits et services qu'ils fournissent. MySurvey leur donne la chance de pouvoir le faire et vous donne la possibilité d'influencer ce qui se passe dans le monde.

Qui sont vos clients?

Nos clients sont de grandes ou moyennes entreprises. Les noms de nos clients sont confidentiels, comme le sont les informations personnelles de nos membres. Par ailleurs, le fait de connaître l'identité de nos clients pourrait biaiser l'opinion des membres répondant à nos enquêtes.

Pourquoi participer à vos enquêtes?

Les entreprises se servent d'études de marché de manière récurrente afin de prendre des décisions sur le développement de leurs produits et stratégies marketing. En participant à nos enquêtes, vous aidez à développer de nouveaux produits, à façonner les produits que vous achetez, les services qui vous sont offerts et les publicités auxquelles vous êtes exposé(e).

Pourrais-je joindre vraiment le panel gratuitement?

L'adhésion est toujours gratuite et volontaire. En fait, nous récompensons votre temps et vos avis en vous offrant des points cadeaux MySurvey que vous pouvez ensuite convertir en bons d'achat ou dons à des organismes caritatifs. Veuillez visiter notre section Points cadeaux pour de plus amples informations sur les cadeaux offerts à nos membres : Mes Cadeaux.

Si je deviens membre du panel MySurvey, recevrai-je des e-mails publicitaires pour d'autres produits et services?

Non. Nous ne vendons, ni ne donnons les coordonnées de nos membres à qui que ce soit et nous ne faisons aucune publicité sur notre site Internet. Nous n'essayerons jamais de vous vendre un produit ou un service et les entreprises faisant appel à nos services n'ont pas accès à vos informations personnelles. Pour de plus amples informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Confidentialité

Que deviennent les informations que je vous ai fournies?

La protection de la vie privée de nos membres est notre priorité. Nous ne vous vendrons jamais vos donnés personnelles et ne partagerons jamais ces informations avec quiconque qui pourrait essayer de vous vendre quoi que ce soit. Nous veillons bien soigneusement à sécuriser toutes les informations que vous nous fournissez.

Nous vous encourageons à consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité.

Qu'est-ce qu'un cookie? Comment My Survey utilise les cookies?

Un cookie est un petit fichier texte placé dans votre disque dur par un serveur de page Internet. C'est une sorte de "carte d'identification" électronique. On ne peut pas l'exécuter comme un code et il ne peut pas transmettre de virus. Il n'appartient qu'à vous et ne peut être lu que par le système qui vous l'a donné.

Les cookies servent à identifier les membres MySurvey, à protéger l'accès à vos informations et à personnaliser l'expérience des membres. Aucune information personnelle permettant de vous identifier n'est conservée dans les cookies MySurvey.

Les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser les cookies ne peuvent ni s'inscrire, ni accéder à l'espace membres du site MySurvey, ni profiter des avantages associés à l'adhésion à MySurvey (tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux et les convertir en bon d'achat).

Pour de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et protégeons votre vie privée, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Je suis membre de MySurvey ; pourquoi est-ce que je reçois toujours des e-mails m'invitant à m'inscrire ? Est-ce que MySurvey vend mon adresse e-mail à d'autres entreprises?

MySurvey recrute ses membres via différents sites Internet, bannières publicitaires et autres partenaires commerciaux. Il se peut que vous ayez reçu une publicité de plus d'un de nos partenaires recruteurs.

Puisque nous ne divulguons et ne partageons jamais vos informations avec aucun de ces partenaires, nos partenaires n'ont aucun moyen de savoir qui est/n'est pas déjà membre de MySurvey. Si vous êtes déjà membre de MySurvey, veuillez ignorer ces messages. Ceci n'affectera en aucun cas votre adhésion.

Formulaire d'inscription

Comment devenir membre de MySurvey?

Notre panel fonctionne uniquement sur invitation ; vous ne pouvez donc vous inscrire au panel MySurvey que si vous êtes invité(e) par l'un de nos partenaires ou par un membre de notre panel.

Je suis déjà membre de MySurvey, pourquoi est-ce que je reçois toujours des e-mails m'invitant à joindre le panel? Est-ce que MySurvey vend mon adresse e-mail à d'autres entreprises?

Nous travaillons avec différents partenaires lors de nos campagnes de recrutement. Il se peut que vous ayez reçu une publicité de plus d'un de ces partenaires. Afin de protéger votre vie privée, nous ne divulguons et ne partageons jamais vos informations personnelles avec ces partenaires. Ces derniers n'ont par conséquent aucun moyen de savoir si vous êtes déjà membre de MySurvey. Si tel est le cas, veuillez ignorer ces messages. Ceci n'affectera en aucun cas votre adhésion.

J'ai supprimé l'e-mail d'invitation et le lien vers le formulaire d'inscription. Que faire ?

Lorsque vous êtes invité(e) à rejoindre le panel MySurvey par e-mail et que vous avez accidentellement supprimé cet e-mail et le lien URL vers le formulaire d'inscription, nous avons le regret de vous informer que nous sommes dans l'incapacité de retrouver ce lien. Mais nous sommes sûrs que vous serez invité(e) de nouveau à notre panel par le biais de nos nombreux partenaires.

Le lien vers le formulaire d'inscription figurant dans l'e-mail d'invitation ne fonctionne pas. Que faire ?

Il est rare de rencontrer des difficultés au moment d'accéder à l’enquête d’inscription, mais parmi les problèmes possibles, nous comptons:

  1. Dans la plupart des systèmes d'e-mail, un texte est automatiquement transformé en lien s'il commence par http. Si vous êtes en ligne et que vous cliquez sur le lien, vous devriez être redirigé(e) directement vers le formulaire d'inscription. Si cela ne se produit pas, essayez de copier et de coller le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.
  2. Il est possible qu'un nombre important de personnes essayent de remplir le formulaire en même temps, ce qui sature le serveur momentanément: essayez ultérieurement.
  3. Il est possible que l'utilisation de JavaScript soit inactive dans la configuration de votre navigateur, auquel cas le questionnaire ne fonctionne pas. Vérifiez les options Internet de votre navigateur et modifiez, le cas échéant.
  4. La plupart de nos enquêtes sont testées sur Internet Explorer. Si vous utilisez un autre type de navigateur, vous pouvez rencontrer des difficultés. Tentez d'ouvrir l'enquête dans Internet Explorer
  5. Il arrive parfois qu'une adresse URL ou qu'un lien soit trop long pour tenir sur une seule ligne. La première partie peut être un lien hypertexte, mais si le restant du lien figure sur une autre ligne, l'adresse n'est plus valide. Vous pouvez essayer de cliquer sur la partie "non valide" de l'adresse URL, puis de rattacher le(s) segment(s) restant(s) dans la barre d'adresse du navigateur en copiant et en collant ces segments à la suite de l'URL incomplet. Le fait de cliquer sur la partie de lien hypertexte de l'adresse URL peut parfois vous rediriger vers un site différent ou il se peut que vous receviez un message d'erreur disant que le site n'est pas disponible. Dans ce cas, vous devriez soit copier et coller l'intégralité de l'adresse URL dans votre navigateur, soit la taper manuellement, afin d'accéder au site.

J'ai reçu un message d'erreur pendant que je remplissais le formulaire d'inscription. Que faire ?

Si cela arrive, il est possible qu'il y ait un problème technique momentané. La meilleure chose à faire est de réessayer ultérieurement. Si vous avez un message d'erreur pendant que vous répondez au formulaire, reconnectez-vous un peu plus tard et reprenez à l'endroit où vous l'avez laissé. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance technique Lea Vautier

Je remplis le formulaire d'inscription, mais je ne peux voir aucune image ou les boutons ne fonctionnent pas. Que faire ?

Lorsque vous ne pouvez pas voir les images dans le formulaire d’inscription ou les boutons ne fonctionnent pas, il est probable que vos cookies soient désactivés ou que vous utilisiez un pare-feu (tel que Zone Alarm) ou un anti-virus (tel que Norton Anti-Virus) dont la configuration par défaut désactive les cookies.

Les cookies servent à identifier nos membres, à protéger l'accès aux informations spécifiques à votre souscription et à personnaliser votre expérience en tant que membre. Les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser les cookies ne peuvent ni s'inscrire, ni accéder à l'espace « membres » du site MySurvey ou aux autres avantages associés à leur souscription (tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux et les convertir en bon d'achat).

Si vous utilisez un pare-feu ou un anti-virus, veuillez en modifier la configuration pour autoriser les cookies en suivant les instructions fournies avec le logiciel.

Je remplis le formulaire d'inscription et le bouton "question suivante" ne s'affiche pas. Que faire ?

Le bouton "Question suivante" se situe parfois tout en bas à droite de l'écran et est ainsi difficile à repérer. Veuillez faire défiler jusqu'en bas et à l'extrémité droite de la page pour voir si le bouton s'y trouve.

Pourquoi est-ce que MySurvey pose des questions personnelles sur moi et ma famille (telles que le revenu et l'âge) lors de l'inscription ?

Détenir ces informations et savoir qui vit au sein de votre ménage nous permet de sélectionner des enquêtes vous concernant directement (ou votre ménage).

Toutes les informations que nous demandons (âge, sexe, profession, qui vit au sein de votre ménage, etc.) influence votre mode de vie. Ceci est un facteur principal pour déterminer les produits et les services (et les enquêtes correspondantes) auxquels vous, et votre famille, vous intéressez.

Par exemple, nous envoyons des enquêtes concernant des produits pour enfant (et leurs parents) uniquement aux membres ayant des enfants au sein de leur ménage.

Soyez rassuré(e), toutes les informations que vous nous fournissez sont confidentielles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Je partage mon adresse e-mail avec d'autres personnes ; pouvons-nous tous participer aux enquêtes à l'aide de cette adresse ?

Non. Toute personne s'inscrivant pour devenir membre du panel MySurvey doit avoir une adresse e-mail personnelle, afin de garantir que nous invitons uniquement les personnes concernées à participer à nos enquêtes ciblées. Il existe différents sites qui vous permettent d'obtenir une adresse e-mail gratuite, tels que Hotmail, ainsi que Yahoo et Googlemail. Hotmail, Yahoo and GMail

J'ai fait une faute de frappe lorsque j'ai donné mon adresse e-mail principale. Que faire ?

MySurvey vous envoie les emails vous invitant à participer à de nouvelles enquêtes à cette adresse e-mail. Vous avez également besoin de l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription comme nom d'utilisateur pour vous connecter à notre site Internet. Si vous avez fait une faute de frappe, vous ne pourrez ni vous connecter à votre page personnelle sur MySurvey MySurvey ni recevoir des invitations à nos enquêtes.

Si vous nous avez fourni une adresse e-mail secondaire, veuillez envoyer un e-mail depuis cette adresse secondaire à la responsable de notre panel, Lea Vautier.

Nous mettrons alors à jour notre base de données en utilisant votre adresse email secondaire comme nom d'utilisateur. Vous pourrez alors vous connecter sur le site MySurvey à l'aide de cette adresse secondaire (nom d'utilisateur) et de votre mot de passe habituel et mettre ainsi à jour votre adresse e-mail principale. Vous recevrez alors nos invitations à la dernière adresse email indiquée.

Je me suis arrête(e) à la moitié du formulaire d'inscription ou mon ordinateur s'est accidentellement déconnecté. Qu'est-il arrivé à mes réponses ?

Vos réponses sont automatiquement enregistrées à chaque question. Même si vous devez interrompre le formulaire d’inscription avant de le compléter ou vous avez des problèmes de connexion, vos réponses sont sauvegardées. Reprenez simplement à l'endroit où vous l'avez laissé lorsque vous vous reconnectez.

Que se passe-t-il une fois le formulaire d'inscription rempli ?

Une fois le formulaire d'inscription rempli, vous recevrez un e-mail de confirmation de survey@mytns.com. Veuillez cliquer sur le lien pour confirmer votre adhésion au panel MySurvey. Peu après, vous pourrez accéder à votre page personnelle sur notre site MySurvey et commencer à recevoir nos invitations à participer à des enquêtes en ligne.

Je ne trouve pas mon e-mail de confirmation. Que faire ?

L'e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e). Si vous avez fait une faute de frappe en tapant votre adresse e-mail, vous ne recevrez pas cet e-mail. Ou alors, il se peut que l'e-mail ait été placé dans votre fichier réservé au courrier indésirable. Veuillez vérifier ce fichier et ajouter l'adresse email lea@mysurvey.eu à votre liste de contacts autorisés. Aussi, dans certains cas, il est possible que l'e-mail mette quelques minutes avant d'arriver. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation sous quinze minutes, veuillez envoyer un e-mail a lea@mysurvey.eu. Veuillez indiquer les informations suivantes pour recevoir une réponse rapidement :

  1. Votre nom complet
  2. Votre e-mail d'inscription

Points et cadeaux MySurvey

Où trouver des informations sur votre système de points cadeaux ?

Vous pouvez trouver des Informations sur notre système de points cadeaux dans Mes Cadeaux.

Que faire si j'ai répondu à une enquête et que je n'ai pas reçu de points cadeaux pour y avoir répondu ?

Les points, pour toutes enquêtes terminées, mettent quelques temps avant d’être crédités sur votre compte. De nombreuses enquêtes ont lieu en même temps, et la procédure d’accréditation des points est assez longue. Nous devons dans tous les cas attendre que le projet soit clôturé avant de créditer les points. Selon le sondage, les points peuvent être attribués en une semaine mais parfois cela nécessite quelques mois.

Pour cette raison, nous vous demandons que vous attendiez un mois après la fin de l’enquête et puis vérifiez votre compte de points de MySurvey. Si l'enquête à laquelle vous avez participé n'apparaît pas sur cette liste alors, Veuillez contacter notre directeur Lea Vaultier.

Quand vous nous envoyez un email, veuillez inclure le numéro de l’enquête en question qui se trouve dans la ligne du sujet du message d'invitation. Vous pourrez trouver ce numéro dans le titre de l’e-mail que nous vous avons envoyé pour participer à l'enquête.

Comment échanger ses points?

Pour échanger vos points, veuillez suivre les instructions suivantes:

  1. Connectez- vous sur CH Mysurvey portal
  2. Veuillez cliquer sur l’option « Mes Cadeaux » dans le menu supérieur
  3. Dans la liste du menu déroulant, cliquer sur « Cadeaux »
  4. Suivez les instructions de la page « Mes Cadeaux »

Comment vérifier mes points?

Pour vérifier le solde de vos points, veuillez suivre ces étapes:

  1. Connectez- vous sur CH Mysurvey portal
  2. Vous pourrez voir le solde actuel de vos points à gauche sur la partie supérieure de votre écran

Informations Personnelles

Comment me connecter à la section membre?

Indiquez votre adresse e-mail d'inscription (nom d'utilisateur) ainsi que votre mot de passe à partir de notre page d'accueil home page. L'adresse e-mail d'inscription est la même que celle à laquelle vous est envoyé les invitations à nos enquêtes. Sur votre page d'accueil personnelle, vous pouvez mettre à jour votre profil, visualiser l'historique de votre compte MySurvey, modifier votre adresse e-mail et/ou vous désinscrire.

J'ai perdu/oublié les informations me permettant de me connecter. Que dois-je faire?

L'adresse e-mail d'inscription MySurvey permettant de se connecter à notre sitesite est la même que celle à laquelle vous est envoyé les invitations à nos enquêtes. Par ailleurs, vous nous avez fourni un mot de passe dans le formulaire d'inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe d'inscription MySurvey, vous pouvez le retrouver dans le champ réservé pour la connexion des membres. Cliquez sur le lien "mot de passe oublié et suivez les instructions.

Comment mettre à jour mon adresse e-mail, mon adresse postale, mon mot de passe ou d'autres informations me concernant, ainsi que mon ménage ?

Connectez-vous simplement à votre page personnelle via le site MySurvey puis cliquez sur le lien "Veuillez mettre à jour votre profil" et modifiez vos informations.

Enquêtes

Pourquoi réalisons-nous des enquêtes?

Les entreprises, les gouvernements, les organismes publics et organismes similaires s'intéressent aux opinions et aux comportements des personnes utilisant leurs produits et services. Plus ils en savent sur ce que les clients ou consommateurs pensent, plus il leur est facile d'améliorer et d'adapter les produits et services qu'ils fournissent. MySurvey vous donne la possibilité d'influencer ces produits et services de demain.

Pourquoi participer à vos enquêtes?

Les entreprises se servent des études de marché de façon récurrente pour les aider à prendre des décisions sur le développement de leurs produits et stratégie marketing. En participant à nos enquêtes, vous aiderez à développer de nouveaux produits, à façonner les produits que vous achetez, à améliorer les services qui vous sont offerts et les publicités auxquelles vous êtes exposé(e).

Quand serai-je sollicité(e) pour participer à ma première enquête?

Une fois que vous avez rempli le formulaire d'inscription et que votre inscription a été confirmée, vous pouvez être sollicité(e) pour participer à des enquêtes dans les jours qui suivent. Cela dépend de vos informations personnelles; nous vous sollicitons uniquement pour participer à des enquêtes vous concernant directement.

A quelle fréquence serai-je sollicité(e) pour participer à une enquête?

La fréquence à laquelle nous vous inviterons à l'une de nos enquêtes dépend de votre profil. Détenir ces informations et savoir qui vit au sein de votre ménage nous permet de sélectionner des enquêtes vous concernant directement (ou votre ménage).

Les chances de recevoir une invitation augmentent si vous mettez à jour votre profil et/ou lorsque vous répondez aux enquêtes destinées à obtenir des informations supplémentaires sur vous ou votre foyer. Sachez néanmoins que votre participation est toujours basée sur le volontariat.

Pour être sûr(e) de recevoir les invitations à nos enquêtes, veuillez vous assurer que vous nous avez ajoutés à votre liste de "destinateurs connus et approuvés". La plupart des boîtes e-mail vous permettent de le configurer à l'aide d'un menu Options, Outils et/ou Filtres. En y ajoutant @mysurvey.eu, vous garantissez que toutes les invitations à des enquêtes vous parviendront.

Indépendamment du nombre de vos participations à nos enquêtes, vos idées font toujours la différence dans le développement de nouveaux produits et services.

Pourquoi est-ce que je ne reçois jamais d'invitations à vos enquêtes?

La fréquence à laquelle nous vous invitons à nos enquêtes dépend de vos informations personnelles. Détenir ces informations et savoir qui vit au sein de votre ménage nous permet de sélectionner des enquêtes vous concernant directement (ou votre ménage).

Les chances de recevoir une invitation augmentent si vous mettez à jour votre profil et/ou lorsque vous répondez aux enquêtes destinées à obtenir des informations supplémentaires sur vous ou votre foyer. Sachez néanmoins que votre participation est toujours basée sur le volontariat.

Pour être sûr(e) de recevoir des invitations à nos enquêtes, veuillez vous assurer que vous nous avez ajoutés à votre liste de "destinateurs connus et approuvés". La plupart des boîtes e-mail vous permettent de le configurer à l'aide d'un menu Options, Outils et/ou Filtres. En y ajoutant @mysurvey.eu, vous garantissez que toutes les invitations à des enquêtes vous parviendront.

Si vous ne recevez toujours pas d'invitations, veuillez contacter notre responsable panel Lea Vautier.

Suis-je obligé(e) de participer chaque fois que je suis sollicité(e)?

La participation aux enquêtes se fait uniquement sur la base du volontariat. Si vous choisissez de ne pas y participer, veuillez simplement ignorer nos rinvitations.

Je ne suis pas disponible pendant un certain temps ; puis-je mettre en suspens l'envoi d'invitations ?

Si vous n'êtes pas disponible pendant un certain temps, veuillez envoyer un e-mail à Lea Vautier en indiquant la période et les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas participer à une enquête. Nous veillerons à ce que vous ne receviez pas d'invitations pendant cette période.

A quel type d'enquêtes faut-il s'attendre ?

Les enquêtes sur MySurvey couvrent une variété de sujets. Nous pouvons vous demander votre opinion sur de futurs produits ou services, des évolutions sociales actuelles, de nouvelles publicités, la manière dont vous jugez des journaux ou des programmes télévisés.

Combien de temps faut-il en moyenne pour répondre à une enquête ?

Le nombre de questions varie d'une enquête à l'autre que nous essayons de rendre les plus brèves possibles, tout en veillant à ce que les résultats soient significatifs. En général, donner vos réponses devrait prendre entre 15 et 20 minutes.

Je partage mon adresse e-mail avec d'autres personnes ; pouvons-nous tous participer aux enquêtes à l'aide de cette adresse?

Non. Toute personne s'inscrivant pour devenir membre du panel MySurvey doit avoir une adresse e-mail personnelle. Ceci nous permet de garantir que nous invitons uniquement les personnes concernées à participer à nos enquêtes ciblées. Il existe différents moyens d'obtenir une adresse e-mail gratuite, telle que Hotmail.com/, Yahoo et GMail.

L'âge (ou le sexe) figurant dans l'invitation à l'enquête est erroné. Que faire?

Si votre âge diffère seulement d'une année, il se peut que vous ayez été qualifié(e) pour cette enquête avant votre dernier anniversaire.

Si votre âge diffère de plus d'une année ou si le sexe ou l'âge/sexe de la personne invitée à répondre à l'enquête est erroné, veuillez vous connecter sur le site MySurvey et cliquer sur « mettre à jour votre profil » pour changer votre date de naissance. En tout cas, veuillez participer à l'enquête. Si on vous demande votre âge, merci de signaler exactement votre âge.

Pourquoi je reçois un message qui m'indique que l'enquête est déjà clôturée?

Nous recevons parfois tellement de réponses instantanées aux enquêtes que nous sommes obligés de les fermer rapidement, parce que nous avons déjà atteint l'échantillon statistique nécessaire. De plus, toutes les enquêtes ont une durée de vie limitée en raison des exigences de collecte de données et peuvent être disponibles pendant de courtes périodes seulement.

Un message m'indique que je ne suis pas qualifié(e) pour un projet/ou l'enquête semble prendre fin soudainement. Qu'est-ce que cela signifie?

Si vous n'avez pas été qualifié(e) pour participer à une enquête spécifique, cela signifie simplement que les exigences du projet ne correspondent pas à votre profil ou que nous avons reçu suffisamment de réponses.

J'ai fait une pause et je ne peux plus continuer l'enquête

Malheureusement, vous pouvez utiliser le lien une seule fois pour commencer une enquête. Si vous l’interrompez, l’enquête ne vous autorisera plus de la continuer.

Quelles sont mes options si une enquête ne me concerne pas directement ou si les réponses à une question ne s'appliquent pas?

Votre participation à nos enquêtes est toujours volontaire. Si une question particulière ne fournit pas les possibilités de réponses vous convenant, essayez de sélectionner celle qui vous semble la plus proche de votre opinion et continuez l'enquête.

Que faire si je fais une erreur pendant que je réponds à une enquête ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser le bouton Retour pour la corriger ?

Pour des raisons techniques, le système ne vous permet pas de corriger vos réponses, ni d'utiliser le bouton retour: très souvent, une fois que le système a enregistré une réponse, la question suivante est basée sur la précédente.

Un message me demande de répondre à toutes les questions correctement / de sélectionner une réponse à une question.

Vous devez répondre à certaines questions avant de pouvoir poursuivre l'enquête. Ces réponses sont nécessaires pour des raisons statistiques. Si vous avez répondu à toutes les questions de la page et que ce message persiste, cherchez alors la barre de défilement sur le côté de la page. Il peut arriver que toutes les questions ne tiennent pas sur un même écran. Servez-vous alors de la barre de défilement pour atteindre le bas de la page et compléter l'enquête.

Un message d'erreur indique que ma réponse n'est pas valide. Comment résoudre ce problème?

Nous vous conseillons de lire soigneusement les instructions relatives aux libellés des questions. Les erreurs classiques sont :

  1. Il vous est demandé d’insérer des numéros dans plusieurs champs. Assurez- vous de les remplir tous.
  2. La question est sous forme de tableau ; vous devez avoir une réponse dans chaque ligne ou colonne. Regardez la question spécifique pour déterminer ce qui est demandé: Pour chaque ligne il faut choisir une colonne réponse. Assurez- vous que pour chaque ligne(ou colonne) il y a au moins une réponse sélectionnée.
  3. La page a plusieurs questions avec une possibilité d’un menu déroulant ou la question a plusieurs menus déroulants (semblable à un tableau). Assurez-vous qu’une réponse a été sélectionnée dans chaque champ. Si vous ne pouvez- pas répondre à la question, veuillez nous contacter sur Lea Vautier et nous ferons une investigation plus avancée.

Je réponds à une enquête et le bouton "question suivante" ne s'affiche pas. Que faire?

Veuillez faire défiler jusqu'en bas et à l'extrémité droite de la page pour voir si le bouton s'y trouve.

Je reçois un message d'erreur, Que faire?

Si cela arrive, il y a peut être un problème technique temporaire. Veuillez contacter Lea à l'aide du lien figurant sur la première page de toute enquête. Veuillez nous communiquer le numéro de l'enquête en question et où le message d'erreur s’est apparu.

Je ne peux pas voir les images ou les boutons de l'enquête. Que faire?

Il se peut que vos cookies soient désactivés ou que vous utilisiez un pare-feu (tel que BlackIce) ou un anti-virus (tel que Kaspersky) dont la configuration par défaut désactive les cookies. Les cookies servent à identifier nos membres, à protéger l'accès à des informations spécifiques et à personnaliser l'expérience de nos membres. Les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser les cookies ne peuvent ni s'inscrire, ni accéder à l'espace des membres du site Internet MySurvey, ni aux avantages associés offerts à ses membres (tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux et les convertir en cadeaux).

Si vous utilisez un pare-feu ou un anti-virus, veuillez en modifier la configuration pour autoriser les cookies en suivant les instructions fournies avec le logiciel. Que vous utilisiez ce type de logiciels ou non, veuillez également vérifier la configuration de votre navigateur.

Pour sécuriser les images et les vidéos de nos enquêtes, nous les intégrons dans une vidéo appelée Adobe Flash. Si vous n'avez pas installé la dernière version de cet accessoire, vous ne pourrez pas voir les images ou les vidéos. Vous pouvez lire les instructions sur la manière d'installer cet accessoire dans la section "Comment installer Adobe Flash" de la FAQ.

Questions techniques

Comment installer Java?

Le système d'exploitation de Microsoft Windows n'installe pas automatiquement la plateforme de langage Java. Vous pouvez la télécharger à partir de la page de téléchargement de Java.

Comment installer Adobe Flash?

Nous utilisons parfois Adobe Flash pour afficher des images ou un film. Si vous n'avez pas installé le lecteur Adobe Flash, vous pouvez le télécharger à partir de Adobe Flash Download page.

Comment activer JavaScript?

Internet Explorer 6.0 et versions ultérieures

  1. Cliquez sur le menu Outils.
  2. Sélectionnez Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
  4. Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau.
  5. Faites défiler le contenu jusqu'à atteindre la section "Script". Sous "Scripts ASP", sélectionnez la case d'option "Activé".
  6. Cliquez sur le bouton OK.
  7. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur le bouton Oui.
Firefox 3.6 et versions ultérieures
  1. Cliquez sur le menu Outils.
  2. Sélectionnez Options.
  3. Cliquez sur l'onglet Contenu.
  4. Cochez la case "Activer JavaScript".
  5. Cliquez sur le bouton OK.
Safari 2 ou 3
  1. Ouvrez le menu Safari.
  2. Sélectionnez Préférences.
  3. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
  4. Cochez la case "Activer JavaScript".

Se désinscrire

Comment se désinscrire de MySurvey?

Nous apprécions votre participation avec Mysurvey et votre adhésion est volontaire. Si vous pensez que cette adhésion ne vous convient plus, veuillez cliquer sur le lien indiqué ci-dessous afin de soumettre votre demande de désinscription. Lorsque vous vous désinscrivez de MySurvey, vous perdez tous vos points cadeaux et vous ne recevrez plus d'invitations aux enquêtes. Pour de plus amples informations, veuillez vous rendre sur la page Règlement officiel de gratification.

Veuillez nous accorder deux semaines pour traiter votre demande. Nous vous remercions de bien vouloir ignorer toutes les invitations à des enquêtes que vous pourriez recevoir les deux semaines suivantes et qui ont pu être envoyées avant réception et traitement complet de votre demande de désinscription.

Si vous souhaitez vous désinscrire de MySurvey, veuillez cliquer ici.

Veuillez noter également que vous trouverez des instructions sur la manière de vous désinscrire à la fin de chaque e-mail que nous vous envoyons.

MySurvey A la Une !

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Gagnants

Les noms des heureux gagnants du tirage au sort mensuel de US$ 3,000 sont dévoilés ici .

Pour recevoir nos enquêtes, il est nécessaire d'ajouter notre adresse e-mail à vos contacts:

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