Es tut uns leid …MySurvey ist geschlossen

Ihre Teilnahme an unseren Umfragen ist uns sehr wichtig.

Deshalb möchten wir Sie zu unserem zuverlässigen Partner einladen: GlobalTestMarket.

Hier können Sie auch weiterhin an Online-Umfragen teilnehmen und

werden für Ihre Meinung mit Prämien belohnt!

Es erwartet Sie die gleiche Umfrage- und Prämienqualität wie auf MySurvey.

Durch Ihre Teilnahme an GlobalTestMarket-Umfragen sammeln Sie MarketPoints, die Sie gegen eine großzügige Auswahl an Geschenken einlösen können, darunter Marken wie Amazon, Paypal und viele andere!

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Sollten Sie Fragen zur Schließung des MySurvey-Panels haben, schicken Sie uns gern eine E-Mail: anna@mysurvey.eu.

Unser Kundendienst ist auch in den kommenden zwei Wochen noch für Sie da.

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Häufig gestellte Fragen

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Als MySurvey Mitglied sind Sie Teil einer großen internationalen Gemeinschaft. Einige unserer Mitglieder haben bereits in der Vergangenheit Fragen zum MySurvey Panel gestellt. Wenn Sie mehr Informationen zu MySurvey brauchen, finden Sie Ihre Antwort wahrscheinlich hier.

Über das MySurvey Panel

Wer ist Lightspeed? Was ist MySurvey?

Lightspeed ist ein Marktforschungsunternehmen. Seit 1946, dem Jahr, in dem wir das erste Verbraucher-Panel gestartet haben, unterstützen wir Unternehmen dabei herauszufinden, was Verbraucher denken. Mit Hilfe unseres Online-Panels MySurvey führen wir Umfragen per Telefon, auf dem Postweg und über das Internet durch. Die Meinungen unserer Panel-Mitglieder sind sehr wichtig, da diese die Produkte und Dienstleistungen der Zukunft inspirieren. Bonus-Kreditkarten, Kindersitze und neue Nahrungsmittelprodukte sind nur einige Beispiele für die Innovationen, die durch die Marktforschung, welche über unser Panel durchgeführt wurde, wichtige Impulse erhielten.

Lightspeed wird als weltweit größter Anbieter von Marktforschung und -analyse eingestuft und ist weltweit in 70 Ländern aktiv. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Über uns Seite auf der MySurvey Webseite. Weitere Informationen zu den Vorteilen einer Mitgliedschaft erhalten Sie auf der MySurvey Prämien Seite.

Warum werden Umfragen durchgeführt?

Unternehmen, Regierungen, öffentliche Einrichtungen und ähnliche Organisationen sind an den Ansichten und Einstellungen der Menschen interessiert, die ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen. Je mehr sie darüber wissen, was Kunden und mögliche Kunden, Einwohner und Verbraucher denken, desto einfacher ist es für sie, ihr Angebot zu verbessern und an die Bedürfnisse anzupassen. MySurvey bietet diese Möglichkeit - und gibt Ihnen die Möglichkeit, auf das Einfluss zu nehmen, was in der Welt vorgeht.

Wer sind unsere Kunden?

Unsere Kunden sind bekannte, große bis mittelständische Unternehmen. Wie die persönlichen Daten unserer Mitglieder so sind auch die Namen unserer Kunden vertraulich. Zudem könnte die Kenntnis von deren Identität auch die Meinung unserer Mitglieder bei der Beantwortung unserer Umfragen beeinflussen.

Warum sollte ich an ihren Umfragen teilnehmen?

Unternehmen nutzen immer wieder das Mittel der Marktforschung, um Entscheidungen zu Produktentwicklungen und Marketing zu treffen. Durch Ihre Teilnahme helfen Sie dabei, neue Produkte zu entwickeln. Und Sie haben Einfluss auf das Design der Produkte, die Sie in Geschäften sehen, und auf die Ausformung von Dienstleistungen sowie auf die Gestaltung der Werbung, die Sie im Fernsehen oder in Printmedien sehen.

Kann ich dem Panel wirklich kostenlos beitreten?

Die Mitgliedschaft ist immer kostenlos und freiwillig. Wir belohnen sogar noch Ihre Zeit und Ihre Meinung, indem wie Ihnen MySurvey-Punkte zum Einlösen anbieten. Bitte besuchen Sie für weitere Informationen, über die konkreten Prämien, die wir unseren Mitgliedern anbieten, unsere Prämien Seite.

Wenn ich Mitglied des MySurvey Panel werde, erhalte ich dann auch per E-Mail Werbung für andere Produkte und Dienstleistungen?

Nein. Wir verkaufen oder geben die Kontaktinformationen unserer Mitglieder an niemanden weiter, und wir haben auch keine Werbung auf unserer Webseite. Wir werden niemals versuchen, Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Und Unternehmen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie auf unserer Datenschutz Seite.

Datenschutz

Was passiert mit den Informationen, die ich ihnen gebe?

Das Recht auf Datenschutz unserer Mitglieder hat für uns höchste Priorität. Wir werden Ihnen niemals etwas verkaufen und teilen niemals Ihre persönliche Informationen mit Jemanden, der Ihnen möglicherweise etwas verkaufen will. Wir treffen alle Vorkehrungen, damit alle Informationen, die Sie uns geben, geschützt sind.

Wir möchten Sie anregen unsere vollständigen Datenschutzrichtlinien durchzusehen unter Datenschutz.

Was ist ein Cookie? Wie benutzt MySurvey Cookies?

Ein Cookie ist eine sehr kleine Textdatei, die von einem Web-Server auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Es ist eine Art elektronische "Visitenkarte". Ein Cookie kann weder als Code ausgeführt werden noch kann es Viren übertragen. Es gehört nur Ihnen alleine und kann nur von dem System gelesen werden, das Ihnen das Cookie zugewiesen hat.

Cookies werden verwendet, um gültige Mitglieder zu identifizieren und den Zugriff auf deren persönliche Bereiche zu schützen, so dass sie persönlich und individuell bedient werden. In MySurvey-Cookies werden keine persönlichen Informationen gespeichert.

Benutzer, die keine Cookies zulassen, können sich nicht registrieren und auch nicht auf den Mitgliederbereich von MySurvey gelangen, um dort die Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen (wie die Teilnahme an Umfragen, das Verdienen von Prämienpunkten und deren Einlösung gegen Prämien).

Für weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies und wie wir Ihre persönlichen Daten schützen, gehen Sie bitte zu unserer Datenschutz Seite.

Ich bin bereits Mitglied von MySurvey. Wieso erhalte ich immer wieder per E-Mail Angebote zum Beitritt? Verkauft MySurvey meine E-Mail Adresse?

MySurvey rekrutiert neue Mitglieder über verschiedene Webseiten, Bannerwerbungen und anderen Geschäftspartnerschaften. Sie haben eventuell Werbung von mehr als einem unserer Rekrutierungspartner erhalten.

Da wir Ihre persönlichen Daten aus Datenschutzgründen niemals an einen dieser Partner weitergeben, können diese nicht wissen, ob Sie bereits ein Mitglied von MySurvey sind. Wenn Sie bereits ein Mitglied bei MySurvey sind, können Sie diese E-Mails einfach ignorieren. Dies beeinflusst in keiner Weise Ihre Mitgliedschaft.

Registrierung

Wie kann ich Mitglied bei MySurvey werden?

Unser Panel funktioniert ausschließlich auf Einladungs-Basis. Sie können dem MySurvey Panel nur auf Einladung eines unserer Rekrutierungspartner oder durch einem bestehenden Panel Mitglied beitreten.

Ich bin bereits Mitglied von MySurvey. Wieso erhalte ich immer wieder per E-Mail Angebote zum Beitritt? Verkauft MySurvey meine E-Mail Adresse?

Bei MySurvey arbeiten wir mit verschiedenen Rekrutierungspartnern zusammen. Sie haben eventuell Werbung von mehr als einem unserer Rekrutierungspartner erhalten. Da wir Ihre Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre niemals an einen dieser Partner weitergeben, können unsere Partner nicht wissen, ob Sie bereits ein Mitglied von MySurvey sind. Wenn Sie bereits ein MySurvey Mitglied sind, ignorieren Sie bitte diese Angebote. Dies beeinflusst in keiner Weise Ihre Mitgliedschaft.

Ich habe die E-Mail mit dem Link zum Registrierungsformular gelöscht. Was kann ich tun?

Wenn Sie eine Einladung zu MySurvey per E-Mail erhalten und diese E-Mail mit dem Link zum Registrierungsformular versehentlich gelöscht haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen diesen Link nicht erneut senden können. Aber wir sind sicher, dass Sie über einen unserer Kanäle erneut eingeladen werden.

Der Link zum Registrierungsformular, der sich in der Einladungs-E-Mail befindet, funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme haben das Registrierungsformular zu starten, versuchen Sie bitte folgendes:

  1. In den meisten E-Mail-Programmen wird ein Text automatisch zu einer Verknüpfung umgewandelt, wenn dieser mit http beginnt. Wenn Sie online sind und auf den Link klicken, gelangen Sie deswegen direkt zum Registrierungsformular. Falls dies nicht passiert, versuchen Sie bitte folgendes: Kopieren Sie den Link per Zwischenablage in die Adressleiste Ihres Browsers.
    1. Vielleicht versuchen viele Teilnehmer gleichzeitig, den Fragebogen auszufüllen, wodurch der Server zeitweilig überlastet sein kann. Sie haben vielleicht mehr Erfolg, wenn Sie es einfach etwas später erneut probieren.
      1. Es ist möglich, dass Ihr Browser so eingestellt ist, dass die Ausführung von JavaScript verhindert wird. Dann kann der Fragebogen nicht funktionieren. Überprüfen Sie die Interneteinstellungen Ihres Browsers und ändern Sie sie, falls erforderlich.
        1. Die meisten unserer Umfragen sind mit dem Internet Explorer getestet. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, könnte es zu Problemen kommen. Öffnen Sie die Umfrage am besten mit dem Internet Explorer.
          1. Manchmal ist eine URL-Adresse oder ein Link zu lang, um in einer Zeile angezeigt zu werden. Der erste Teil ist dann eventuell ein funktionierender Link, aber der Rest steht in einer separaten Zeile, wodurch die Adresse falsch wird. Sie können versuchen, auf den 'falschen' Teil der URL-Adresse zu klicken und dann das/die verbleibende(n) Segment(e) in der Adressleiste des Browsers zu ergänzen, um so die komplette URL wieder zusammenzusetzen. Manchmal führt Sie ein Klick auf den funktionierenden Teil der URL-Adresse eventuell auf eine andere Website, oder Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass die gewünschte Seite nicht verfügbar sei. In diesem Fall sollten Sie entweder die gesamte URL-Adresse per Zwischenablage in die Adressleiste Ihres Browser kopieren oder dort die Adresse manuell eingeben, um zur Seite mit der Umfrage zu gelangen.

Ich habe während des Ausfüllens des Registrierungsformulars eine Fehlermeldung erhalten. Was kann ich tun?

Sollten Sie eine Fehlermeldung beim Ausfüllen des Registrierungsformulars erhalten, kann das auf ein temporäres technisches Problem zurückzuführen sein. Am besten versuchen Sie es später noch einmal. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, während Sie am Fragebogen arbeiten, melden Sie sich einfach später wieder an und setzen Sie die Beantwortung der Umfrage an der Stelle fort, an der Sie abgebrochen haben. Für Hilfe können Sie auch Anna Steiner kontaktieren.

Ich kann das Registrierungsformular ausfüllen, sehe aber keine Bilder oder die Schaltflächen funktionieren nicht. Was kann ich tun?

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, im Registrierungsformular Bilder zu sehen oder die Schaltflächen nicht funktionieren, akzeptieren Sie evtl. keine Cookies von der MySurvey Webseite oder nutzen eine Firewall (wie Zone Alarm) oder Anti-Virus-Software (wie Norton Anti-Virus), bei der gemäß Standardeinstellung Cookies ausgeschaltet werden.

Cookies werden verwendet, um gültige Mitglieder zu identifizieren, den Zugriff auf Ihre persönlichen Mitgliedsdaten zu schützen und die Mitgliederbedienung zu personalisieren. Benutzer, die keine Cookies zulassen, können sich nicht registrieren und auch nicht auf den Mitgliederbereich von MySurvey gelangen, um dort die Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen (wie die Teilnahme an Umfragen, das Verdienen von Prämienpunkten und deren Einlösung gegen Prämien).

Falls Sie eine Firewall oder Anti-Virus Software verwenden, passen Sie bitte die Einstellungen dieser Software so an, dass Cookies zugelassen werden. Wie Sie dazu vorgehen, entnehmen Sie bitte der Dokumentation der betreffenden Software.

Ich kann das Registrierungsformular ausfüllen, aber die Schaltfläche "Nächste Frage" fehlt. Was kann ich tun?

Manchmal befindet sich die Schaltfläche "Nächste Frage" ganz unten rechts und ist schlecht zu sehen. Führen Sie einen Bildlauf (Scrollen) ganz nach unten durch. Unten ganz rechts auf der Seite sollte die Schaltfläche zu finden sein.

Warum stellt mir MySurvey bei meinem Beitritt als Mitglied persönliche Fragen über mich und meine Familie (wie z. B. über Einkommen und Alter)?

Je mehr Informationen wir über Sie als Panelmitglied und Ihrer Haushaltssituation haben, umso mehr können wir Sie und Ihren Haushalt zu passenden Umfragen einladen.

Alter, Geschlecht und Beruf beispielsweise können dies bereits sagen.

Alle Informationen, nach denen wir Fragen (Alter, Geschlecht, Beruf, wer in Ihrem Haushalt lebt, usw.), ergeben zusammen den Lebensstil, der ein Hauptkriterium dafür ist, welche Produkte und Dienstleistungen (und diesbezügliche Umfragen) für Sie und Ihre Familie interessant sein könnten.

Wir senden beispielsweise Umfragen zu Produkten für Kinder (und deren Eltern) nur an Mitglieder, die tatsächlich Kinder in Ihrem Haushalt haben.

Wir versichern Ihnen, dass alle angegebenen Informationen vertraulich behandelt werden. Für weitere Informationen dazu, wie wir Ihre Informationen schützen, besuchen Sie die MySurvey Datenschutz Seite.

Ich nutze meine E-Mail Adresse gemeinsam mit anderen - können wir alle mit dieser Adresse an Umfragen teilnehmen?

Nein. Jeder, der sich um die Mitgliedschaft bei MySurvey Panel bewirbt, muss eine eigene E-Mail Adresse haben, damit wir sichergehen können, dass nur die richtigen Personen zur Teilnahme an einzelnen Umfragen eingeladen werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie eine kostenlose E-Mail Adresse erhalten können, wie zum Beispiel Hotmail, Yahoo und GMail.

Ich habe mich bei der Angabe meiner primären E-Mail Adresse vertippt. Was kann ich tun?

MySurvey verwendet diese E-Mail Adresse dazu, Sie zu neuen Umfragen einzuladen. Sie benötigen Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail Adresse auch, um sich auf unserer Webseite anzumelden. Wenn Sie sich vertippt haben, können Sie sich nicht in Ihren persönlichen Mitgliederbereich bei MySurvey anmelden und Sie erhalten auch keine Einladungen zu unseren Umfragen.

Falls Sie uns eine zweite E-Mail Adresse angegeben haben, senden Sie bitte über diese E-Mail eine Nachricht an unseren Panel Manager Anna Steiner und bitten Sie darum, dass Ihnen Ihre primäre E-Mail Adresse genannt wird.

Sobald wir Ihnen diese E-Mail Adresse mitgeteilt haben, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf der Webseite an und korrigieren Sie Ihre primäre E-Mail Adresse. Sobald diese Adresse aktualisiert wurde, erhalten Sie Einladungen an diese Adresse.

Ich habe die Registrierung auf halbem Wege abgebrochen oder mein Computer hat die Verbindung gekappt. Was ist mit meinen Antworten passiert?

Ihre Antworten auf jede einzelne Frage werden automatisch gespeichert. Falls Sie weg müssen, bevor Sie die Umfrage beendet haben, oder falls Ihre Internetverbindung inmitten der Beantwortung ausfällt, gehen Ihre Antworten nicht verloren. Melden Sie sich wieder an, dann können Sie an der Stelle weitermachen, an der Sie unterbrochen wurden.

Was passiert, nachdem ich das Registrierungsformular ausgefüllt habe?

Wenn Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung von survey@mytns.com. Diese E-Mail enthält einen Link, den Sie zur Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft beim MySurvey Panel anklicken müssen. Kurz darauf können Sie auf Ihren persönlichen Mitgliederbereich auf unserer home page zugreifen und an Online-Umfragen teilnehmen.

Ich kann meine Bestätigungs-E-Mail nicht finden. Was kann ich tun?

Die Bestätigung wurde an die E-Mail-Adresse versendet, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie Ihre Adresse versehentlich falsch geschrieben haben, erhalten Sie die Nachricht nicht. Es kann auch sein, dass die E-Mail in Ihrem Postfach als Spam eingeordnet wurde. Überprüfen Sie Ihren Junk Mail Ordner. In manchen Fällen kann es auch einige Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt.

Falls Sie die E-Mail nicht innerhalb von fünfzehn Minuten erhalten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Übermitteln Sie uns dann die folgenden Informationen, um eine schnelle Antwort zu erhalten:

  1. Ihren vollständigen Namen
  2. Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail Adresse

Prämien

Wo kann ich Informationen zu Ihrem Prämienpunktesystem erhalten?

Informationen zu unserem Prämiensystem finden Sie auf unserer Website im Prämien Bereich.

Was sollte ich tun, wenn ich eine Umfrage ausgefüllt habe und meine Punkte für die Teilnahme nicht erhalten habe?

Es dauert einige Zeit, die MySurvey Punkte für alle abgeschlossenen Befragungen hoch zu laden. Es laufen viele Befragungen gleichzeitig und der Prozess der Vergabe und des Hochladens der MySurvey Punkte, ist eine lange Prozedur. Wir müssen warten bis eine Befragung geschlossen ist, bevor wir Ihre MySurvey Punkte hoch laden können. Eine Befragung kann von einer Woche bis zu, gelegentlich, mehrere Monate dauern.

Deshalb bitten wir Sie, nachdem Sie eine Befragung abgeschlossen haben, einen Monat zu warten und danach Ihren MySurvey Kontostand zu überprüfen. Sollte die Befragung an der Sie teilgenommen haben, nicht in dieser Liste aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Panel Manager Anna Steiner. Sollten Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte die Projektnummer an, die in der Betreffzeile Ihrer Einladungsmail angegeben ist. Sie finden die Projektnummer in der Betreffzeile der Einladungsmail, die wir Ihnen zugesandt haben.

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Um Ihre Punkte für Prämien einzulösen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

  1. Loggen Sie sich auf das CH Mysurvey Portal ein
  2. Im oberen Menü klicken Sie bitte auf den Menüpunkt "Meine Prämien"
  3. In der herunterklappenden Menüleiste klicken Sie bitte auf "Prämien"
  4. Folgen Sie nun den Anweisungen auf der "Meine Prämien" Seite

Wie kann ich meinen Punktestand überprüfen?

Um Ihren Punkte-Kontostand zu überprüfen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

  1. Loggen Sie sich auf das CH Mysurvey Portal ein
  2. Auf der oberen linken Seite Ihres Bildschirmes finden Sie Ihre gegenwärtige Anzahl an Punkten

Anmeldungsprobleme und Aktualisierung Ihrer Daten

Wie melde ich mich in meinem Mitgliederbereich an?

Sie melden sich auf Ihrer persönlichen Mitgliederseite an, indem Sie auf der home page unter Anmelden Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Die registrierte E-Mail-Adresse ist dieselbe, unter der Sie die Einladungen zu unseren Umfragen erhalten. Auf Ihrer persönlichen Mitgliederseite können Sie Ihr Profil aktualisieren, Ihren persönlichen MySurvey Verlauf ansehen, Ihre E-Mail Adresse ändern und/oder Ihre Mitgliedschaft beenden.

Wie melde ich mich in meinem Mitgliederbereich an?

Sie melden sich auf Ihrer persönlichen Mitgliederseite an, indem Sie auf der home page unter Anmelden Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Die registrierte E-Mail-Adresse ist dieselbe, unter der Sie die Einladungen zu unseren Umfragen erhalten. Auf Ihrer persönlichen Mitgliederseite können Sie Ihr Profil aktualisieren, Ihren persönlichen MySurvey Verlauf ansehen, Ihre E-Mail Adresse ändern und/oder Ihre Mitgliedschaft beenden.

Ich habe meine Anmeldeinformationen vergessen. Was muss ich tun?

Die bei MySurvey registrierte E-Mail Adresse, mit der Sie sich auf unserer MySurvey site anmelden ist dieselbe E-Mail-Adresse, an die wir Ihnen Einladungen zu unseren Umfragen senden. Das Passwort haben Sie uns im Registrierungsformular angegeben.

Falls Sie Ihr bei MySurvey registriertes Passwort vergessen haben, können Sie es bei der Anmeldung auf der MySurvey home page anfordern. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen.

Wie aktualisiere ich meine E-Mail Adresse, Postanschrift, mein Passwort oder andere Informationen über mich und meinen Haushalt?

Melden Sie sich einfach im Mitgliederbereich auf unserer Webseite an und klicken Sie auf den Link "Ihre Informationen aktualisieren" und ändern Sie Ihre Informationen.

Umfragen

Warum werden Umfragen durchgeführt?

Unternehmen, Regierungen, öffentliche Einrichtungen und ähnliche Organisationen sind an den Ansichten und Einstellungen der Menschen interessiert, die ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen. Je mehr sie darüber wissen, was Kunden und mögliche Kunden, Einwohner und Verbraucher denken, desto einfacher ist es für sie, ihr Angebot zu verbessern und an die Bedürfnisse anzupassen. MySurvey bietet diese Möglichkeit - und gibt Ihnen die Möglichkeit, auf das Einfluss zu nehmen, was in der Welt vorgeht.

Warum sollte ich an Ihren Umfragen teilnehmen?

Unternehmen nutzen immer wieder das Mittel der Marktforschung, um Entscheidungen zu Produktentwicklungen und Marketing zu treffen. Durch Ihre Teilnahme helfen Sie dabei, neue Produkte zu entwickeln. Und Sie haben Einfluss auf das Design der Produkte, die Sie in Geschäften sehen, und auf die Ausformung von Dienstleistungen sowie auf die Gestaltung der Werbung, die Sie im Fernsehen oder in Printmedien sehen.

Wann werde ich gebeten, an der ersten Umfrage teilzunehmen?

Sobald Sie aufgenommen sind und das Registrierungsformular ausgefüllt haben, können Sie im Laufe des nächsten Tages zur Teilnahme eingeladen werden. Das hängt von Ihren persönlichen Daten ab - wir bitten Sie nur dann um die Teilnahme an einer Umfrage, wenn diese für Sie passend ist.

Wie oft werde ich zur Teilnahme an einer Umfrage eingeladen?

Wie oft wir Sie zu einer unserer Umfragen einladen, hängt von Ihren persönlichen Daten ab. Anhand dieser Informationen und den Angaben darüber, wer in Ihrem Haushalt lebt, können wir Umfragen auswählen, die für Sie (oder für Ihren Haushalt) in Frage kommen.

Die Chance, eine Einladung zu erhalten, erhöht sich, wenn Sie Ihr Profil mit zusätzlichen oder aktualisierten Informationen ausstatten. Die Teilnahme ist immer freiwillig.
Damit Sie die Einladungen zu unseren Umfragen erhalten, achten Sie bitte darauf, dass Sie uns zu Ihrer Liste "bekannte oder genehmigte Absender" hinzugefügt haben. Die meisten E-Mail Clients ermöglichen Ihnen, Filter zu setzen, z. B. über Menü Optionen oder Extras. Durch das Hinzufügen von @mysurvey.eu können Sie sichergehen, dass Sie alle Umfrage-Einladungen erhalten.

Egal wie oft Sie an Umfragen teilnehmen, Ihre Meinung zählt für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.

Warum erhalte ich keine Einladungen zu Ihren Umfragen?

Wie oft wir Sie zu einer unserer Umfragen einladen, hängt von Ihren persönlichen Daten ab. Anhand dieser Informationen und den Angaben darüber, wer in Ihrem Haushalt lebt, können wir Umfragen auswählen, die für Sie (oder für Ihren Haushalt) in Frage kommen.

Die Chance, eine Einladung zu erhalten, erhöht sich, wenn Sie Ihr Profil mit zusätzlichen oder aktualisierten Informationen ausstatten. Die Teilnahme ist immer freiwillig.

Damit Sie die Einladungen zu unseren Umfragen erhalten, achten Sie bitte darauf, dass Sie uns zu Ihrer Liste "bekannte oder genehmigte Absender" hinzugefügt haben. Die meisten E-Mail Clients ermöglichen Ihnen, Filter zu setzen, z. B. über Menü Optionen oder Extras. Durch das Hinzufügen von @mysurvey.eu können Sie sichergehen, dass Sie alle Umfrage-Einladungen erhalten.

Wenn Sie trotzdem keine unserer Einladungen erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support Team an Anna Steiner.

Muss ich teilnehmen, wann immer ich darum gefragt werde?

Die Teilnahme ist immer freiwillig. Falls Sie nicht teilnehmen möchten, ignorieren Sie einfach unsere Einladung zur Teilnahme.

Ich kann für einen bestimmten Zeitraum nicht zur Verfügung stehen; kann ich den Erhalt von Einladungen auch für diesen Zeitraum aussetzen?

Wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum nicht zur Verfügung stehen, senden Sie bitte eine E-Mail an Anna Steiner und geben Sie den Zeitraum sowie den Grund an, warum Sie nicht an Umfragen teilnehmen können. Wir werden sicherstellen, dass Sie in dieser Zeit keine Einladungen erhalten.

Welche Art von Umfragen kann ich erwarten?

Die Umfragen bei MySurvey umfassen alle möglichen Themen. Sie können befragt werden zu Produkten oder Dienstleistungen, aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen, neuen Werbekampagnen, Ihrer Bewertung von Zeitungen oder TV-Programmen - um nur ein paar Beispiele zu nennen.

Wie lange dauert eine Umfrage durchschnittlich?

Die Anzahl der Fragen variiert bei den Umfragen. Wir versuchen immer, sie so kurz wie möglich zu halten - wobei wir sicherstellen müssen, dass die Ergebnisse aussagekräftig sind. Im Allgemeinen sollte es 15 bis 20 Minuten dauern, Ihre Antworten einzugeben.

Ich nutze meine E-Mail Adresse gemeinsam mit anderen - können wir alle mit dieser Adresse an Umfragen teilnehmen?

Nein. Jeder, der sich als Mitglied des MySurvey Panel bewirbt, muss eine eigene E-Mail Adresse haben, damit wir sichergehen können, dass nur die richtigen Personen zur Teilnahme an einzelnen Umfragen eingeladen werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine kostenlose E-Mail Adresse zu erhalten, z. B. bei Hotmail.com/, Yahoo und GMail.

Das angegebene Alter (oder Geschlecht) in der Umfrage-Einladung ist falsch. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Alter nur um ein Jahr abweicht, haben Sie sich vielleicht bereits vor Ihrem letzten Geburtstag für diese Umfrage qualifiziert.

Wenn Ihr Alter um mehr als ein Jahr abweicht oder das Geschlecht/Alter der zu der Umfrage eingeladenen Person falsch ist, loggen Sie sich bitte auf dem MySurvey Portal ein und klicken Sie auf den Link "Ihre Informationen aktualisieren", um Ihr Geburtsdatum zu aktualisieren.

Sie können in jedem Fall trotzdem an der Umfrage teilnehmen. Wenn Sie nach Ihrem Alter gefragt werden, geben Sie bitte das richtige Alter an.

Warum erhalte ich eine Nachricht, dass die Umfrage bereits geschlossen ist?

Manchmal erhalten wir eine so überwältigende direkte Reaktion auf Umfrage-Einladungen, dass wir diese schnell wieder beenden müssen, da wir bereits die notwendige Anzahl an Umfrageteilnahmen zusammen haben. Auch sind alle Umfragen aufgrund der Datenerfassungsrichtlinien zeitlich begrenzt und stehen eventuell nur für einen kurzen Zeitraum zur Verfügung.

Ich habe eine Meldung erhalten, dass ich nicht für ein Projekt qualifiziert bin oder die Umfrage endet abrupt. Was bedeutet das?

Falls Sie nicht für ein bestimmtes Projekt qualifiziert sind, bedeutet das einfach, dass die Anforderungen des Projektes nicht zu Ihrem Profil passen. Es kann auch sein, dass wir bereits ausreichend Teilnehmer für diese Umfrage haben.

Ich habe eine Pause/Unterbrechung während der Umfrage gemacht und kann diese nicht fortsetzen.

Leider können Sie den Link zum Start der Umfrage nur einmal verwenden. Wenn Sie die Umfrage pausiert/unterbrochen haben, erlaubt es die Umfrage nicht, Ihre Teilnahme an der Umfrage fortzusetzen.

Was kann ich tun, wenn eine Umfrage für mich nicht relevant ist oder die Antwortmöglichkeiten für eine einzelne Frage für mich nicht zutreffen?

Ihre Teilnahme an unseren Umfragen geschieht immer auf freiwilliger Basis. Falls eine bestimmte Frage keine Antwortmöglichkeit bietet, die für Sie zutrifft, versuchen Sie diejenige auszuwählen, die Ihrer Meinung am nächsten kommt, und fahren Sie mit der Umfrage fort.

Ich habe bei der Beantwortung der Umfrage einen Fehler gemacht. Wieso kann ich nicht die Schaltfläche Zurück verwenden, um den Fehler zu korrigieren?

Aus technischen Gründen ermöglicht Ihnen das System nicht, Antworten zu korrigieren und die Schaltfläche Zurück dazu zu verwenden: Sobald das System eine Antwort gespeichert hat, basiert die nächste Frage auf der vorherigen.

Ich erhalte eine Meldung, die mich auffordert, alle Fragen korrekt zu beantworten bzw. Antworten für die Fragen auszuwählen.

Bestimmte Fragen müssen beantwortet werden, bevor Sie mit einer Umfrage fortfahren können. Diese Antworten sind zu statistischen Zwecken erforderlich. Falls Sie alle Fragen, die Sie auf dem Bildschirm sehen, beantwortet haben und diese Meldung trotzdem weiterhin auftritt, suchen Sie nach einer Bildlaufleiste (Scrollleiste) neben der Seite.

Es kann sein, dass nicht alle Fragen auf den Bildschirm passen. Benutzen Sie dann die Bildlaufleiste, damit der untere Bereich der Seite sichtbar wird, den Sie zuvor nicht gesehen haben, und beantworten Sie die Fragen in diesem Bereich.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, die sagt, dass meine Antwort ungültig ist. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Wir empfehlen Ihnen, die Anweisungen zur Umfrage sorgfältig zu lesen, um die Umfrage ordnungsgemäß beantworten zu können.

Typische Fehler sind:

  1. Sie werden gebeten, Zahlen in mehreren Feldern einzugeben. Achten Sie darauf, dass Sie in jedem Feld eine Eingabe gemacht haben.
  2. Die Frage wird in Tabellenform präsentiert. Sie müssen in jeder Zeile (oder Spalte) eine Antwort angeben. Sehen Sie sich die entsprechende Frage an, um zu sehen, ob nach Antworten in Zeilen oder Spalten gefragt wird. Achten Sie bei der Überprüfung der Frage darauf, dass in allen Zeilen (oder Spalten) mindestens eine Antwort ausgewählt ist.
  3. Die Seite hat verschiedene Fragen mit Dropdown-Feldern oder die Frage hat mehrere Dropdown-Felder (ähnlich einer Tabelle). Achten Sie darauf, dass in jedem Dropdown-Feld eine Antwort ausgewählt wurde.
Wenn Sie die Frage dennoch nicht beantworten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Anna Steiner und wir werden die Angelegenheit genauer prüfen.

Ich kann die Umfrage ausfüllen, aber die Schaltfläche "Nächste Frage" fehlt. Was kann ich tun?

Bedienen Sie die Bildlaufleiste, damit Sie den Bereich ganz unten und ganz rechts auf der Seite sehen. Dort finden Sie die Schaltfläche.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, was soll ich tun?

Falls dies passiert, kann ein temporäres technisches Problem vorliegen. Bitte kontaktieren Sie Anna Steiner durch die Verwendung des Links am Ende jeder Seite der Umfrage. Bitte nennen Sie die Umfrage-Nummer und die Frage, bei der die Fehlermeldung auftaucht.

Ich kann die Bilder oder Schaltflächen in der Umfrage nicht sehen. Was kann ich tun?

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, Bilder zu sehen oder die Schaltflächen nicht funktionieren, akzeptieren Sie evtl. keine Cookies von der MySurvey Webseite oder nutzen eine Firewall (wie BlackIce) oder Anti-Virus-Software (wie Kaspersky), bei der gemäß Standardeinstellung Cookies ausgeschaltet werden.

Cookies werden verwendet, um gültige Mitglieder zu identifizieren, den Zugriff auf Ihre persönlichen Mitgliedsdaten zu schützen und die Mitgliederbedienung zu personalisieren. Benutzer, die keine Cookies zulassen, können sich nicht registrieren und auch nicht auf den Mitgliederbereich von MySurvey gelangen, um dort die Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen (wie die Teilnahme an Umfragen, das Verdienen von Prämienpunkten und deren Einlösung gegen Prämien).

Falls Sie eine Firewall oder Anti-Virus Software verwenden, passen Sie bitte die Einstellungen dieser Software so an, dass Cookies zugelassen werden. Unabhängig davon überprüfen Sie bitte auch Ihre Browsereinstellungen, damit sichergestellt ist, dass Cookies zugelassen werden.

Um die Bilder und Videos in unseren Umfragen zu schützen, betten wir diese in ein sogenanntes Adobe Flash Movie ein. Falls Sie nicht die aktuellste Version dieses Add-Ons installiert haben, können Sie die Bilder oder Videos eventuell nicht sehen. Mehr zur Installation dieses Add-Ons können Sie im FAQ Abschnitt "Wie installiere ich Adobe Flash" nachlesen.

Technische Fragen

Wie installiere ich Java?

Das Microsoft Windows Betriebssystem installiert die Programmiersprachen-Plattform Java nicht automatisch. Sie können diese von der Java Webseite herunterladen.

Wie installiere ich Adobe Flash?

Von Zeit zu Zeit benutzen wir Adobe Flash, um Ihnen Bilder oder einen Film zu zeigen. Falls Sie den Adobe Flash Player nicht installiert haben, können Sie ihn von der Adobe Flash Download page herunterladen.

Wie aktiviere ich JavaScript?

Internet Explorer (6.0, 7.0, 8.0)

  1. Wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste die Option "Extras".
  2. Wählen Sie den Menüeintrag "Internetoptionen".
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit".
  4. Klicken Sie auf "Stufe anpassen".
  5. Scrollen Sie nach unten bis zu dem Abschnitt mit der Überschrift "Scripting".
  6. Wählen Sie unter "Active Scripting" die Option "Aktivieren" aus und klicken Sie auf "OK".
Mozilla Firefox (1.0)
  1. Wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste die Option "Extras".
  2. Öffnen Sie den Menüpunkt "Einstellungen".
  3. Wählen Sie auf der linken Seite die Option "Web-Features".
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "JavaScript aktivieren" und klicken Sie auf "OK".
Mozilla Firefox (1.5, 2.0, 3.0)
  1. Wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste die Option "Extras".
  2. Öffnen Sie den Menüpunkt "Einstellungen".
  3. Wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste die Option "Inhalt" aus.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "JavaScript aktivieren" und klicken Sie auf "OK".
Apple Safari (1.0)
  1. Wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste die Option "Safari".
  2. Wählen Sie "Einstellungen".
  3. Wählen Sie die Option "Sicherheit".
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Javascript aktivieren".
Opera (9.0)
  1. Wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste die Option "Extras".
  2. Wählen Sie "Einstellungen".
  3. Wählen Sie die Option "Inhalte".
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Javascript aktivieren".
Beachten Sie, dass die Aktualisierung Ihres Browsers oder die Installation neuer Sicherheitssoftware oder von Sicherheits-Patches Auswirkungen auf Ihre JavaScript-Einstellungen haben kann.

Mitgliedschaft beenden

Wie beende ich meine Mitgliedschaft bei MySurvey?

Ihre Mitgliedschaft bei MySurvey ist uns viel wert. Natürlich ist sie freiwillig. Falls Sie nicht länger Mitglied sein wollen, klicken Sie bitte auf den unten genannten Link, um Ihre Kündigung zu übermitteln. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft bei MySurvey beenden, gehen alle Ihre Prämienpunkte verloren und Sie erhalten keine Umfragen mehr. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Prämienregeln Seite.

Bitte geben Sie uns mindestens zwei Wochen Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir schätzen, dass Sie alle Umfrage-Einladungen ignorieren, die Sie in den zwei auf Ihre Kündigung folgenden Wochen erhalten, welche evtl. versendet wurden, bevor uns Ihre Austragungsanforderung erreicht hat.

Wenn Sie sich von MySurvey abmelden möchten, bitte click here.

Bitte beachten Sie auch, dass am Ende jeder E-Mail, die wir Ihnen zusenden, die Möglichkeit gegeben wird, die Mitgliedschaft zu kündigen.

MySurvey Neuigkeiten

  • Willkommen auf unserer neuen MySurvey Webseite!
  • Sehen Sie sich um und erkunden Sie Ihr neues Benutzerkonto
  • Was denken Sie über die neue Webseite? Schreiben Sie an anna@mysurvey.eu und teilen Sie es uns mit!

Gewinner

Klicken Sie hier, um die aktuellen Gewinner des MySurvey Gewinnspiels im Gesamtwert von US$ 3,000 zu sehen.

Um unsere Umfragen zu erhalten, fügen Sie bitte unsere E-Mail Adresse Ihren Kontakten hinzu:

Online Umfragen von MySurvey - Entdecken Sie die Kraft Ihrer Meinung.

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